空调安装保修期内
空调外挂机箱坠楼谁担责
不少用户安装空调后就很少去留意，一些商家对此也无暇顾及。随着空调逐年“增寿”，原本牢固的支撑脚架和螺丝可能会锈蚀，外挂机
箱可能会坠下，当用户的外墙机箱掉下楼后，用户、商家对责任归属有争议，那么到底谁应为此负责呢？
案例：铁脚架锈蚀外挂机箱坠楼
2008年春节，南明区王先生家的空调也在此次灾害中受了灾，外挂机箱铁脚架因锈蚀和凝冰影响，不堪重负从楼上掉了下来。
事后，王先生找到卖给他空调的商家讨说法。王先生称，购买的空调还在保修期内，所幸未砸伤人；另外，其他人家都没有问题，唯独他
家的掉了下来，出现这样的事件也是因脚架的质量引起，所以商家应对此负责。没想到商家却称，这是雪灾所致，属自然灾害，对此不能作出
赔偿。与商家协调未果，王先生就此事投诉到消协。
经调解，商家也认识到自身的不足，当即对王先生作出了赔偿。空调安装
王先生家的空调事件，所幸事发时楼下行人少，未砸伤人。而在贵阳两城区，除部分单位和公司安装了中央空调外，沿街两边高楼上悬挂
的外挂机箱数不胜数，如果那一天又有用户的外挂机箱掉了下来，很难说不会殃及他人。
市民：只要能用就很少去看
那么众多用户中，平时又是如何对空调进行管理的呢？
“没留意，只要空调不出现故障，一般不会去关心外挂机箱是否有问题。”家住小十字附近的市民何天强在接受采访时如是说。
何天强的说法还只是用户中的一个缩影，在受访的十多名用户中，许多用户都表示只要用的时候是正常的，就很少留心去看外面的机箱，
没考虑超长时间使用带来的隐患。
能用就继续用。这一做法存在很大的安全隐患，不少市民对此表示很忧虑。市民陈敏告诉记者，她从安装空调的楼下经过时都提心吊胆的
，每次路过时都会情不自禁的向上看几眼，担心这些空调会不会掉下来。
商家：工作还没做到那么细
尽管目前出现空调外墙机箱“跳楼”的意外事件比较少，空调安装但随着用户量的激增和使用年限的增加，如不采取一些防护措施，也难保不会有
第二家或第三家出现。
据某品牌电器的贵州总代理陈先生介绍，空调的意外事件在外省也有报道，多数是因支撑脚锈蚀所致；近年来，商家在选材方面也比较注
重脚架等配件质量，螺丝多选用不锈钢材质，脚架也上了防锈漆，比较牢固；但前几年安装上去或用户自行安装的就很难说是否有问题。
筑城内一家电器销售商告诉记者，只要是由专业施工人员安装的，一般在产品的保修期内不会出现问题；为了防止用户超期使用出现安全
隐患，去年国家已出台了部分电器产品使用年限的规定；产品达到一定的年限后，用户应自行报销。
当记者问及商家在出售产品时是否告知消费者能用多少年？产品零配件的使用期限是多少年？用户使用达到一定的年限后，商家有没有做
过通知或提醒消费者方面的工作时，该销售商称，空调安装目前由于这方面没有专人负责，他们的工作还没有做到那么细，时间长了可能记不住及时告
知消费者，也无暇顾及。
消协：商家须告知使用年限，否则要担责
用户不注意，商家无暇顾及，那么真有意外到底谁应为此买单呢？
有关专家称，不论是空调还是其它类型的产品，只要是外墙悬挂的，通常是谁悬挂谁负责；如是由商家提供安装的，应由商家负责；消费
者自己安装上去的，应由消费者自行负责。
针对“谁悬挂谁负责”的惯例，一些商家却有不同的声音，空调安装称目前电器产品有使用寿命年限规定，在保修期内负责无可厚非，但达到一定
的使用年限后，出了问题不应该由商家负责。
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