1月30日下午，陈先生打来电话投诉称，2007年4月30日，他买了一台空调柜机。11月中旬，北京空调维修有限公司举办免费上门检测活动，北京空调维修公司的检测人员发现陈先生家的空调不能制热，并让他报修。11月下旬，北京空调维修人员上门检测出空调四通阀出现问题。12月中旬，四通伐换好后，北京空调维修检测人员又检测出外机的主板有问题。
1月21日，北京空调维修维修人员再次上门换好外机主板，北京空调维修开机检测后，北京空调维修空调仍不能正常运作。北京空调维修经过第三次检查，维修人员再次告诉陈先生，空调的内机主板也有问题，也需要重新换。临走前，维修人员向陈先生承诺5天内，一定保证陈先生家的空调正常运作。在家等待的时间里，他曾多次找到北京空调维修有关人员解决此事，却未得到解决。陈先生气愤地说，花近6000元买了一台空调，用了2个月就出现这么多毛病，这么冷的天气，有个空调却不能用，家人都冻病了，希望找商家讨个说法。
随后，记者就此事联系了北京空调维修的客户服务热线，一位姓张的工作人员告诉记者，她会调查相关的情况，与陈先生取得联系后，通知南湖店的有关人员尽快解决此事。
31日下午，记者再次与陈先生取得联系，得知维修中心已答应当日上门修理。
空调坏了，这个玩笑可开不的。维修呢？则是一笔糊涂账，还可能被骗，更是“火中送碳”令人好不懊恼。这个夏天，工商12315投诉中心就接到了好几起关于空调维修的投诉。
据了解，空调保修期后出故障或需要更换零件，因目前北京空调维修不少项目仍缺乏统一的收费标准，收费标准的不透明、保修期限“缺失”，往往使的不内行的消费者被“宰”上一刀，极大侵害了消费者的合法利益。
小病大修还被骗，令人懊恼
家住椒江白云新村的邱先生向工商部门投诉反映，他家里一台使用了好几年的1.5匹分体式空调，开机后发现不制冷了，于是看到楼梯上有张维修工上门修理的名片就打电话把人叫来了，结果维修工说是马达坏了，要换的话须付300元，结果换了马达后，旧的马达维修工说没用了也顺手带走了，而新马达换上仍不制冷。他再托朋友找了一认识的维修工，经检查发现，是氟利昂漏气，后来仅花了几十元就解决了问题，而原来那个被拆下带走的马达也是好的，令他火上加油好不懊恼。工商部门在此敬告广大消费者：空调维修最好挑选正规维修网点，并保管发票和维修凭证，以保留证据，给“黑心”的修理工一个震慑。
收费没有统一标准
消费者陈女士因搬家要空调移机，联系生产厂家特约维修中心的来移，厂商收了150元。后来丈夫告诉她，同型号的别的品牌空调移机才收几十元。两者收费相差很大，陈女士对此感到非常不解，向工商部门投诉。
针对此，工商部门先后联系某些空调主流品牌的售后服务部门。发现这几家厂商的收费标准均不一样，有按照匹数收费的，也有按照出工人数算的，还有按楼层加匹数收取的，总之是五花八门。
保修期限很关键
据工商部门了解，厂家授权特约维修网点对的空调维护，在保修期内的，由维修网点的人上门为客户服务，然后再由网点的人直接找厂家结算。保修期外的，则由消费者直接向维修点支付费用。这就出现了双重收费标准的空间，比如维修点给厂家1匹机的报价是60元左右，也就是成本价加一点点利润，但保修期外的，维修点的报价则高达200元。所以工商部门提醒广大消费者，一定要尽量保留空调购买时随包装附着的保修单，上面记录有保修期限。而空调的氟利昂，由于各品牌空调的焊接工艺不同，都会不同程度地发生渗漏，因为没有相关使用期限，可能就会出现黑网点“不缺氟也给你加”、“为多次收费而故意不加满”的情况。
工商部门在此告诉广大消费者一个办法，判断是否缺氟：在确定空调运转的情况下，看一下空调内外机连接的铜管，如果铜管上有丰富的水滴，就说明你的空调不需要加氟；如果铜管上有白霜凝结，就说明氟利昂不够。